Nylig gikk jeg gjennom slike opp- og nedturer med en litauisk kunde, men til slutt klarte vi å gjenoppbygge tilliten og fullføre vårt første samarbeid. Først stolte han ikke helt på selskapet vårt fordi han sa at han hadde blitt svindlet før og at han hadde betalt leverandøren forvarene, men leverandøren sendte dem ikke til ham. For å få ham til å stole på meg, ga vi ham detaljert produktinformasjon, firmainformasjon, kontoinformasjon og min personlige identitetsinformasjon, men han hadde fortsatt forbehold om oss.
Etter hvert som tiden gikk, fortsatte vi å diskutere egenskapene til brilleemballasjen, vi ga ham mye verdifull produktinformasjon, og etter hvert begynte han å revurdere forholdet vårt og vår integritet.
For å gjenoppbygge tilliten tok jeg initiativ til å opprettholde tett kommunikasjon med ham. Vi delte informasjon om bedriftsoppdateringer, produktkvalitetskontroll og hvordan teamet vårt sørget for vellykket oppfylling av bestillinger. Samtidig ga jeg kundeuttalelser og tilbakemeldinger for å bevise vår tidligere ytelse og troverdighet.
Etter en periode med kommunikasjon og utveksling begynte han gradvis å stole på meg. Han sa at han anerkjente vår faglige kompetanse og var villig til å stole på at vi leverte kvalitetsprodukter til avtalt tid. Til slutt bestemte han seg for å samarbeide med oss og la inn en viktig bestilling.
Denne opplevelsen fikk meg til å innse dypt at det krever tid og krefter å gjenoppbygge tillit. Vi kan imidlertid klare det så lenge vi insisterer på ærlighet, profesjonalitet og ansvar. Ærlighet er svært viktig, og vi er venner med hver kunde, og vi er villige til å samarbeide med alle vennene våre og diskutere hvordan vi kan designe glassemballasje sammen. Jeg ser frem til å fortsette å samarbeide med våre litauiske kunder i fremtiden for å oppnå mer forretningssuksess.
Publisert: 09. november 2023